Chính Sách Bảo Mật Gavang – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao?

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, Gavang thu thập một số loại thông tin trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

Ngoài ra, khi bạn liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nội dung cuộc trò chuyện cũng được lưu lại để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu Gavang thu thập đều có mục đích rõ ràng. Chúng tôi không thu thập thông tin chỉ để "phòng khi cần" hay để kinh doanh dữ liệu. Dưới đây là các mục đích cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và đối soát các giao dịch tài chính một cách chính xác.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi, thực hiện nghĩa vụ KYC/AML (chống rửa tiền) theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ người dùng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Phân tích & cải thiện sản phẩm: Hiểu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm chơi game.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn tài khoản trùng lặp, bot và các hành vi gian lận.
• Chơi game có trách nhiệm: Theodõi thói quen chơi để nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đưa ra cảnh báo kịp thời.
• Thông báo & khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật hệ thống hoặc thay đổi chính sách (bạn có thể hủy đăng ký nhận email bất cứ lúc nào).

Gavang không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba, không bán thông tin người dùng và không cho phép đối tác sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Gavang hiểu rằng việc chia sẻ dữ liệu cá nhân là vấn đề nhạy cảm. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp thực sự cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch, không nhận dữ liệu cá cược hay hành vi chơi game.
• Nhà cung cấp game: Các studio game nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu (ID phiên, số dư cược) để vận hành trò chơi – không nhận thông tin định danh hay tài chính.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC nhận thông tin định danh để xác minh và trả kết quả cho Gavang – dữ liệu không được lưu trữ lâu dài bởi bên thứ ba này.
• Cơ quan pháp luật: Gavang sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm làm vậy theo quy định pháp luật.

4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Gavang sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Gavang. Chúng tôi không sử dụng cookie của mạng quảng cáo bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng Gavang.

5. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là trách nhiệm pháp lý – đó là cam kết cốt lõi của Gavang với người chơi. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Gavang được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống Gavang được kiểm tra penetration test theo định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

6. Quyền Của Người Dùng

Gavang tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ:

Yêu cầu thực hiện các quyền trên sẽ được Gavang xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

7. Bảo Vệ Trẻ Em

Nền tảng Gavang chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Khi đăng ký, người dùng phải xác nhận mình đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh KYC bổ sung cũng sẽ kiểm tra điều này thông qua giấy tờ tùy thân. Nếu Gavang phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản (nếu có) sau khi xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản đó.

Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng Gavang, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua email support@gavang.net để chúng tôi xử lý kịp thời.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mỗi lần có thay đổi đáng kể, Gavang sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của tài khoản đang hoạt động.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để luôn nắm được cách Gavang xử lý thông tin của bạn.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc báo cáo một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với Gavang qua:

• Email: support@gavang.net
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng sau khi đăng nhập.

Đối với các vấn đề bảo mật nghiêm trọng (ví dụ: phát hiện lỗ hổng bảo mật trên hệ thống), vui lòng báo cáo qua email với tiêu đề [BÁO CÁO BẢO MẬT] để đội ngũ kỹ thuật ưu tiên xử lý. Gavang trân trọng mọi báo cáo có trách nhiệm và cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ.