Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Gavang

1. Điều Kiện Sử Dụng Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng Gavang tại địa chỉ gavang.net và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở game trực tuyến, cá cược thể thao, casino live, nổ hũ và các tính năng khuyến mãi.

Để sử dụng dịch vụ của Gavang, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định nào của địa phương liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để truy cập nền tảng nhằm mục đích gian lận.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên Gavang.

Gavang có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần nêu lý do chi tiết.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Gavang. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua người thân – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Các thông tin này bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ email còn hoạt động.

Gavang có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Trong trường hợp này, bạn cần cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung giữ giấy tờ khi được yêu cầu. Nếu từ chối hoặc không cung cấp trong thời hạn 7 ngày làm việc, Gavang có quyền tạm giữ số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Gavang không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài nền tảng.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

Gavang hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND và hiển thị rõ ràng trên giao diện tài khoản của bạn.

Một số quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính trên Gavang:

• Tiền nạp vào tài khoản chỉ được sử dụng để tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng, không được dùng để chuyển khoản cho người dùng khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Gavang không ưu tiên hoặc phân biệt xử lý dựa trên số tiền hay tài khoản cụ thể.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tên đăng ký tài khoản Gavang. Rút tiền sang tài khoản của người khác không được chấp nhận.
• Gavang không chịu phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Khuyến Mãi & Thưởng

Gavang thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai trước khi người chơi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại Gavang:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất. Tạo tài khoản mới để nhận lại khuyến mãi là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để đặt cược và rút khi đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Vòng cược thường được tính bằng bội số của số tiền thưởng (ví dụ: thưởng 100.000 ₫ x 20 vòng cược = cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút).
• Một số game có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần vào yêu cầu vòng cược. Thông tin này sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.
• Gavang có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc cố tình khai thác lỗ hổng của chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Gavang không chịu trách nhiệm nếu người chơi bỏ lỡ khuyến mãi do không đáp ứng điều kiện tham gia hoặc không đọc kỹ điều khoản trước khi tham gia. Nếu có thắc mắc về bất kỳ chương trình nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi trước khi kích hoạt.

5. Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng Gavang sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc phần mềm từ các nhà cung cấp game có uy tín quốc tế. Kết quả của mỗi ván chơi là ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi Gavang hay bất kỳ bên thứ ba nào.

• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng game được công bố trong phần thông tin chi tiết của game đó.
• Kết quả trò chơi được ghi lại đầy đủ trong lịch sử cá cược của tài khoản và có thể được tra cứu bất cứ lúc nào.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật khiến kết quả game không thể xác định chính xác, Gavang có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược. Không có khoản bồi thường bổ sung nào được áp dụng trong tình huống này.
• Nếu một ván cược được chấp nhận do lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin game không chính xác, Gavang có quyền hủy ván đó và thông báo cho người chơi.

Người chơi có trách nhiệm hiểu luật chơi của từng game trước khi đặt tiền thật. Chế độ demo miễn phí có sẵn cho hầu hết các tựa game giúp bạn làm quen trước khi chơi thật.

6. Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và lành mạnh cho tất cả người dùng, Gavang nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách điều kiện vòng cược.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hay quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người (poker, baccarat, v.v.).
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai một cách cố ý thay vì báo cáo cho Gavang.
• Sử dụng tài khoản Gavang để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Mạo danh nhân viên Gavang hoặc đại diện của nền tảng để lừa đảo người chơi khác.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Gavang có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại sẽ bị tịch thu nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền. Trong các trường hợp đóng tài khoản thông thường (không hoạt động, tự nguyện), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã dùng gần nhất sau khi xác minh.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Gavang cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo hình thức "nguyên trạng" và cam kết duy trì hoạt động ổn định ở mức tối đa có thể. Tuy nhiên, Gavang không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do:

• Bảo trì hệ thống định kỳ (sẽ được thông báo trước ít nhất 1 giờ khi có thể).
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi đường truyền, sự cố từ nhà cung cấp game hoặc cơ sở hạ tầng mạng.
• Thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Gavang không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi. Cá cược có yếu tố may rủi – người chơi có thể thua tiền và Gavang không bảo đảm bất kỳ khoản lợi nhuận nào.

Trách nhiệm tối đa của Gavang trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

9. Thay Đổi Điều Khoản

Gavang có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, Gavang sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

10. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc, phản hồi hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hãy liên hệ với Gavang qua:

• Email: support@gavang.net
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên giao diện nền tảng sau khi đăng nhập.

Quy trình xử lý khiếu nại của Gavang:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 2: Gavang xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: Phản hồi chính thức sẽ được gửi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.

Gavang cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi coi phản hồi của người chơi là nguồn thông tin quan trọng để cải thiện dịch vụ.